التجربة المجانية، فترة السماح، والإلغاء: إزاي الفوترة شغالة بالظبط

اللي بيبدأ عداد الـ14 يوم

تفتح حساب على menu-MENA، ومحدش هيطلب منك بطاقة. الحساب بيبدأ بحالة تجربة، ومعاه موعد نهائي 14 يوم متسجل جوه بيانات الحساب نفسها، في حقل اسمه trialEndsAt. المنيو بتاعك شغال وظاهر للناس طول الـ14 يوم، زي أي حساب مدفوع بالظبط.

يوم ما التجربة تخلص

الموعد ده مش مجرد رقم للديكور. فيه دالة اسمها effectiveStatus بتشتغل مع كل زيارة لصفحة المنيو العامة، وبتتشيك على التوقيت الحقيقي، مش بس على أي حالة متسجلة في قاعدة البيانات وقتها. لحظة ما trialEndsAt يعدي، المنيو بيتعامل مع الحساب على إنه متأخر في الدفع على طول، قبل ما أي عملية خلفية تلمس الحساب أصلاً. فيه مهمة يومية اسمها subscription-tick بتشتغل مرة كل صبح علشان تسجل التغيير ده في قاعدة البيانات وتبدأ تبعت إيميلات التذكير، لكن صفحة المنيو نفسها مش مستنية المهمة دي خالص.

الاشتراك المدفوع شغال بنفس الطريقة. currentPeriodEnd، وهو الموعد اللي دفعتك الشهرية أو السنوية بتغطيه لحد إمتى، بيتشيك بنفس الطريقة اللحظية. لو دفعة التجديد اترفضت والفترة خلصت، صفحة المنيو بتتصرف بنفس اللي كانت هتعمله لو التجربة المجانية خلصت.

فترة السماح: 14 يوم

التجربة والاشتراك المدفوع الاتنين بيوصلوا لنفس المكان لما ينتهوا: حالة اسمها past_due، ومعاها موعد نهائي جديد graceEndsAt بعد 14 يوم من اللحظة دي. صفحة المنيو مش بترجع 404 خلال المدة دي. بترجع شاشة بالعربي والإنجليزي، "الاشتراك منتهي، برجاء التجديد"، ومعاها زرار واحد بياخد الأونر يسجل دخول ويدفع من خلال Paymob. التجديد بيرجّع المنيو شغال في نفس اللحظة، من غير ما تستنى مهمة يومية ولا تفتح تذكرة دعم.

الإلغاء بإرادتك بيوصل لنفس المكان. الحساب اللي اتلغى بإرادة صاحبه بياخد نفس الـ14 يوم سماح اللي بتاعة الكارت اللي اترفض، مش قفل فوري. تلغي وتغيّر رأيك بعد يومين تلاتة، والتجديد بيرجّع المنيو شغال زي ما كان.

بعد ما الـ14 يوم تخلص

لو فترة السماح خلصت من غير ما حد يعمل حاجة، الحساب بيتحول لحالة "محذوف" والمنيو العام بيرجع 404 حقيقي، مش شاشة التجديد. بعد كده فيه أسبوع إضافي، الحساب والبيانات بتاعته لسه موجودة فيه فعلياً، بس رجّعها مش عملية ذاتية في اللحظة دي، لازم تتواصل معانا علشان نرجّعها من ناحيتنا. بعد الأسبوع ده، مهمة تنظيف بتمسح التينانت وكل حاجة تحته نهائي، بيانات المنيو، الصور المرفوعة، وأي فرع متعلق بيه.

يعني هامش الأمان الحقيقي هو فترة السماح الـ14 يوم، اللي فيها تصليح الكارت أو التجديد بيحل الموضوع بنفسك وبدون أي مساعدة. الأسبوع اللي بعد الحذف فرصة أخيرة بس، مش خطة تعتمد عليها.

لو عندك أكتر من فرع

حالة الفوترة مش متسجلة على كل فرع لوحده، هي متسجلة على الحساب الأساسي، والمهمة اليومية بتكتب نفس الحالة ونفس graceEndsAt على كل فرع تحته في نفس العملية. لو الاشتراك الأساسي اتأخر، كل فرع بيدخل فترة السماح في نفس اللحظة، بنفس الطريقة اللي إدارة أكتر من فرع تحت حساب واحد شغالة بيها في تعديل المنيو والتحليلات. مفيش سيناريو الفرع التاني لسه شغال والفرع الأول متوقف بسبب الدفع.

الإيميلات اللي هتوصلك فعلاً

menu-MENA بتبعت أربع إيميلات تذكير لإيميل الأونر مع مرور الوقت، مش وابل إيميلات: واحد قبل ما التجربة تخلص بتلات أيام، وبعدين تلاتة خلال فترة السماح، في اليوم صفر واليوم السابع وتذكير أخير قبل الحذف بيوم واحد. كل إيميل بيتسجل مرة واحدة بس لكل حساب، فلو المهمة اليومية اتكررت لأي سبب، الإيميل مش بيتبعت مرتين.

الفوترة موجودة فين

إدارة الاشتراك والدفع بالكارت أو المحفظة للأونر بس، زي إضافة فرع أو فتح سجل التدقيق بالظبط. حساب المانجر، حتى لو معاه صلاحية كاملة على فرع معين، مش هيقدر يشوف الفوترة ولا يلمسها خالص. لو المنيو بتاعك فجأة عرض شاشة التجديد وإنت مش الأونر، دي مش مشكلة تقنية. حد معاه صلاحية الأونر لازم يسجل دخول ويحل الموضوع.

فيه عدد قليل من الحسابات شغالة بمنحة يدوية بدل الفوترة العادية، حسابات عملناها كـ هدية لشريك أو لتجربة بيتا. الحسابات دي بتتجاهل عداد الفوترة خالص وتفضل شغالة لحد ما نلغي المنحة إحنا بإيدينا. لو ده حسابك، كل اللي فوق ده مش بينطبق عليك.