سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس ٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة Digital Menu ("المنصة"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات: (أ) معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة) واسم مطعمك التجاري. (ب) محتوى المطعم: عناصر المنيو والأقسام والصور والشعارات ومعلومات المطعم والمحتوى الآخر الذي ترفعه لإنشاء منيوك الرقمي. (ج) بيانات الاستخدام: نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها والوقت المستغرق والإجراءات المتخذة. (د) معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز ودقة الشاشة وعنوان IP. (هـ) معلومات الدفع: عند الاشتراك في خطة مدفوعة، يتم جمع تفاصيل الدفع ومعالجتها بواسطة مزودي خدمات الدفع الخارجيين. لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. (و) بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها من خلال نموذج التواصل أو نموذج الملاحظات أو قناة دعم واتساب.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية: (أ) لتوفير وصيانة المنصة وميزاتها. (ب) لمعالجة مدفوعات اشتراكك. (ج) للتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات واستفسارات الدعم. (د) لتحسين المنصة بناءً على أنماط الاستخدام والملاحظات. (هـ) لإرسال رسائل ترويجية حول الميزات والعروض الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت). (و) لاكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية. (ز) للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الاستخدام.
٣. تخزين البيانات وأمانها
تُخزن بياناتك على بنية Google Cloud التحتية (Firebase/Firestore) مع تشفير أثناء التخزين والنقل. ننفذ إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة تشمل: نقل بيانات مشفر (TLS/SSL)، ومصادقة آمنة مع Firebase Auth، وضوابط وصول وأذونات قائمة على الأدوار، ومراجعات أمنية دورية، وأنظمة نسخ احتياطي آلية. على الرغم من تنفيذنا لإجراءات أمان قوية، لا يوجد نظام محصن تماماً ضد المخاطر الأمنية. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع: (أ) مزودي الخدمات: خدمات خارجية تساعدنا في تشغيل المنصة، بما في ذلك Google Firebase (الاستضافة، قاعدة البيانات، المصادقة) ومعالجي الدفع ومزودي التحليلات. (ب) الامتثال القانوني: عند اقتضاء القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية. (ج) نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من المعاملة. (د) بيانات المنيو العامة: عند نشر منيوك، يكون محتوى المنيو (اسم المطعم، العناصر، الصور، معلومات الاتصال) متاحاً للعامة لأي شخص يزور رابط المنيو أو يمسح رمز QR.
٥. حقوقك
لديك الحق في: (أ) الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. (ب) تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة. (ج) حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. (د) تصدير بيانات منيوك بصيغة JSON (متاح في خطة البزنس). (هـ) إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية. (و) سحب الموافقة على معالجة البيانات حيثما ينطبق ذلك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@digitalmenu.com أو من خلال قناة دعم واتساب. سنرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ: (أ) المصادقة: لإبقائك مسجل الدخول والحفاظ على جلستك. (ب) التفضيلات: لتذكر تفضيل لغتك وإعدادات العرض. (ج) التحليلات: لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة (نستخدم تحليلات تحترم الخصوصية). (د) الأداء: لتخزين المحتوى مؤقتاً لتحميل أسرع للصفحات (تخزين مؤقت بواسطة عامل الخدمة). يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف المنصة.
٧. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون ١٨ عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.
٨. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة (حيث تقع بنية Google Cloud التحتية). نضمن وجود ضمانات مناسبة لأي عمليات نقل بيانات دولية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً لأغراض النسخ الاحتياطي والامتثال القانوني. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى للتحليلات وتحسين الخدمة.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
١١. تواصل معنا
لأي أسئلة أو مخاوف متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على: البريد الإلكتروني: support@digitalmenu.com، واتساب: +20 100 000 0000، العنوان: القاهرة، مصر.