الطلب بيروح فين؟ جوة لوحة الطلبات

الزبون بيمسح كود الـ QR، بيبني السلة، بيدوس زرار الإرسال، والواتساب بيفتح بالطلب مكتوب جاهز. الجزء ده معروف لكل حد جرب طلبات الواتساب. الجزء اللي مش كل حد واخد باله منه هو اللي بيحصل عندك إنت: في نفس لحظة تجهيز رسالة الواتساب، الطلب بيتكتب كمان على لوحة الطلبات بتاعتك. إنت مش بتنقله من شات. هو أصلاً هناك.

خمس أعمدة، لوحة واحدة

افتح الطلبات في لوحة التحكم وهتلاقي خمس أعمدة: جديد، قيد التحضير، جاهز، مكتمل، لم يحضر. كل طلب بيبدأ في عمود جديد. من هناك، الفريق بينقله للعمود اللي بعده، إما بسحب الكارت بإيده، أو لو السحب على شاشة موبايل وسط الزحمة مش مريح، بيستخدم قائمة الحالة تحت الكارت بدل السحب. الاتنين بيعملوا نفس الحاجة بالظبط.

فوق كل عمود فيه عداد بيقولك عدد الطلبات فيه، فمن نظرة واحدة تعرف كام طلب لسه جديد وكام قيد التحضير. العمود الفاضي بيكتب "لا توجد طلبات هنا".

اللي موجود في كل كارت

كل كارت فيه آخر ستة حروف من رقم الطلب كمرجع (تقدر تقارنه برقم الطلب اللي في رسالة الواتساب)، وتحته الوقت النسبي زي "قبل 5 دقايق". وتحت كده:

• شارة تقول تناول في المطعم أو تيك أواي، ورقم الترابيزة لو الزبون اختار يقعد في المطعم
• لحد أربع أصناف بالكمية والاسم ("2× شاورما فراخ")، وأي صنف بعد الرابع بيتلخص في "+2 أخرى" علشان الكارت ما يكبرش أوي
• السعر الإجمالي، وكود الكوبون والخصم منفصلين لو الزبون استخدم كوبون، وسطر صغير بالضريبة لو المطعم مفعّل الضريبة
• قائمة حالة تقدر تنقل بيها الطلب لأي عمود على طول من غير سحب

مفيش حاجة في الكارت متخيلة أو مضافة بعد كده. هي نفس الأصناف والكميات والإجمالي اللي الزبون شافهم في سلته قبل ما يدوس إرسال.

زرار الواتساب اللي بيظهر مرة واحدة بس

فيه أيقونة واتساب على الكارت، بس هي مش بتظهر إلا لما الطلب يوصل لعمود جاهز. تدوس عليها، الواتساب بيفتح قائمة جهات الاتصال بدل شات معين، لأن المنصة أصلاً مبتطلبش رقم تليفون من الزبون وهو بيعمل طلب واتساب. إنت اللي بتختار المحادثة الصح، والرسالة بتبقى جاهزة قدامك: "مرحباً [الاسم]، طلبك #[الرقم] جاهز!" باللغة اللي شغّالة بيها لوحة التحكم. حاجة صغيرة، بس معناها إن اللي بيجهز الأكل مش محتاج يكتب الرسالة دي من الأول عشرين مرة في الشيفت.

لو شغّلت الدفع الإلكتروني

المطاعم اللي ربطت بوابة Paymob بتاخد إضافة على الكارت: شارة تقول مدفوع، بانتظار الدفع، فشل الدفع، أو مسترجع، وزرار "إرسال رابط دفع" جنب أي طلب لسه ما اتدفعش. تدوس عليه، بيتولّد رابط دفع وينتسخ على طول للكليپبورد، جاهز تلزقه في نفس شات الواتساب اللي جه منه الطلب. لو مفيش بوابة مربوطة، مفيش حاجة من ده بتظهر خالص. الكارت بيفضل زي ما هو دايماً، لأن حقل الدفع مش موجود إلا لما رابط فعلاً اتولّد للطلب ده.

اللوحة بتحدّث نفسها من غير ما تتابعها

اللوحة بتسحب الطلبات الجديدة كل 20 ثانية لوحدها، وفيه زرار تحديث فوق لو عايز تجيبها دلوقتي. سحبت كارت وقلقت من النت وسط السحبة؟ التغيير بيظهر قدامك فوراً على الشاشة وقت ما الحفظ بيحصل في الخلفية، فالنت البطيء مش هيخلي الكارت يترجرج بين عمودين وإنت مستني.

اللي بيحصل من ورا الكواليس

فيه حاجتين بيحصلوا لحظة ما الطلب يتسجل، ومش بتظهر على اللوحة نفسها. الأولى، لو ما قفلتش إشعارات الطلبات، المالك بياخد إيميل فيه تفاصيل الطلب ورابط يوديه للوحة دي على طول. التانية، لو الزبون سايب اسمه أو رقمه أو إيميله وقت الطلب، بيتضاف لقائمة زباينك، وده اللي بيخلي كل طلب واتساب يتحول لسجل زبون تقدر ترجعله بعدين بدل ما تلف على شاتات قديمة.

اللوحة مش بديل عن الواتساب. الطلب لسه بيوصل موبايلك بنفس الطريقة اللي كان بيوصل بيها دايماً. اللي بتضيفه هو مكان تاني، مشترك بين الفريق كله مش بس اللي ماسك الموبايل اللي جه عليه الطلب، تقدر فيه تشوف اللي جاي، واللي بيتحضر دلوقتي، واللي جاهز يخرج.